{"id":2578,"date":"2022-04-25T22:36:02","date_gmt":"2022-04-25T22:36:02","guid":{"rendered":"https:\/\/segurosysalud.com.co\/?page_id=2578"},"modified":"2022-04-25T22:46:56","modified_gmt":"2022-04-25T22:46:56","slug":"politicas-de-uso-y-seguridad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/segurosysalud.com.co\/index.php\/politicas-de-uso-y-seguridad\/","title":{"rendered":"POL\u00cdTICAS DE USO Y SEGURIDAD"},"content":{"rendered":"[vc_row][vc_column width=”1\/2″][vc_tta_accordion][vc_tta_section title=”Pol\u00ed\u200bticas \u200bde uso” tab_id=”1650926292206-aecf1c74-7132″][vc_column_text]\n
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T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES<\/h2>\n

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Pol\u00edticas de uso del sitio web y la\u00a0App\u00a0<\/em>Seguros SURA<\/h3>\n

La p\u00e1gina\u00a0Seguros SURA\u00a0<\/a>,\u00a0EPS SURA<\/a>,\u00a0ARL SURA<\/a>,\u00a0Suraenl\u00ednea<\/a>\u00a0y la APPs (en adelante los \u201cSitios\u201d) son servicios establecidos por\u00a0SURAMERICANA S.A, sus filiales y subsidiarias<\/b>\u00a0para facilitar a sus clientes, usuarios y visitantes el acceso a sus productos y servicios.<\/p>\n

Los siguientes T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES regulan los servicios entregados por\u00a0SURAMERICANA S.A, sus filiales y subsidiarias<\/b>, en adelante\u00a0SURA<\/b>. La no aceptaci\u00f3n de estos t\u00e9rminos y condiciones por parte del cliente\/usuario impedir\u00e1 su registro y el acceso a los servicios. Con el registro y aceptaci\u00f3n del presente documento el cliente\/usuario se est\u00e1 comprometiendo con su cumplimiento.<\/p>\n

Contenido<\/h3>\n

SURA<\/b>\u00a0no se\u00a0responsabiliza del entendimiento, interpretaci\u00f3n y\/o uso por parte de los clientes y usuarios\u00a0<\/strong>del contenido presentado en los sitios. El contenido es desarrollado por\u00a0SURA\u00a0<\/b>o un tercero autorizado, sin comprometer el pensamiento o la opini\u00f3n de sus anunciantes o sitios vinculados.\u00a0SURA<\/b>, \u200bse reserva la facultad de modificar, actualizar el contenido<\/strong>, presentaci\u00f3n, configuraci\u00f3n y\/o los servicios ofrecidos por s\u00ed mismo o mediante un tercero autorizado sin obligaci\u00f3n de notificar previamente al cliente o usuario.<\/p>\n

Respecto al contenido de tr\u00e1mites, pagos, desembolsos, bolsillos, d\u00e9bitos autom\u00e1ticos y dem\u00e1s operaciones econ\u00f3micas, se manifiesta que una vez el usuario se haya registrado como cliente de\u00a0SURA\u00a0<\/b>, y valide su acceso con documento de identidad y clave, podr\u00e1 realizar directamente sus operaciones desde nuestros sitios, y dichas transacciones se regir\u00e1n por estos t\u00e9rminos y condiciones; excepto cuando los mismos sean redireccionados a una entidad financiera o tercero para la realizaci\u00f3n de transacciones u operaciones econ\u00f3micas.<\/p>\n

L\u00edmites de responsabilidad<\/h3>\n

El cliente\/usuario admite de manera expresa que\u00a0SURA\u00a0<\/b>no es responsable por los eventuales da\u00f1os y\/o perjuicios que se deriven directa o indirectamente de la existencia, uso, acceso, imposibilidad de uso o imposibilidad de acceso a los sitios o a cualquiera de sus v\u00ednculos o enlaces.<\/p>\n

El cliente\/usuario acepta que \u00e9l es el \u00fanico responsable<\/strong>\u00a0por las decisiones que adopte con base en la informaci\u00f3n, operaciones econ\u00f3micas, utilizaci\u00f3n de los materiales de estos sitios o de sus v\u00ednculos o enlaces.<\/p>\n

El cliente\/usuario responder\u00e1 por los da\u00f1os y perjuicios de toda naturaleza que, SURA pueda sufrir, directa o indirectamente, como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas de las condiciones de uso o de la ley en relaci\u00f3n con la utilizaci\u00f3n de estos sitios.<\/p>\n

SURA\u00a0<\/b>no asume responsabilidad alguna por los da\u00f1os ni perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse del entendimiento, interpretaci\u00f3n de los contenidos y de la utilizaci\u00f3n inadecuada o negligente de los servicios y de los contenidos por parte del cliente\/usuario, ni por los que puedan derivarse de la falta de veracidad, vigencia, exhaustividad y\/o autenticidad de la informaci\u00f3n que el cliente\/usuario proporciona a terceros acerca de s\u00ed mismos y, en particular, aunque no de forma exclusiva, por los da\u00f1os ni perjuicios de toda naturaleza que puedan derivarse de la suplantaci\u00f3n de la personalidad de un tercero efectuada por un cliente\/usuario en cualquier clase de comunicaci\u00f3n realizada a trav\u00e9s de los sitios.<\/p>\n

As\u00ed mismo,\u00a0SURA\u00a0<\/b>, no responder\u00e1 por la oportunidad y suficiencia de la informaci\u00f3n contenida en los sitios, ni de la veracidad o exactitud de los documentos que se establezcan en enlaces de terceros, ni por eventuales problemas de car\u00e1cter t\u00e9cnico, inexactitudes, omisiones o errores de trascripci\u00f3n que pudieran afectar el contenido de los sitios o de los enlaces contenidos en estos. Teniendo en cuenta lo anterior, se advierte al cliente\/usuario sobre la necesidad de validar la informaci\u00f3n antes de hacer uso del mismo.<\/p>\n

Servicio<\/h3>\n

SURA\u00a0<\/b>no garantiza la disponibilidad permanente e ininterrumpida de los sitios, ni que el acceso a este sea libre de errores o que el servicio o el servidor est\u00e9n libres de virus u otros agentes nocivos. Cuando el cliente\/usuario acceda al sitio, ser\u00e1 responsable de tomar las medidas pertinentes, adecuadas y necesarias para evitar y\/o corregir los efectos nocivos.<\/p>\n

V\u00ednculos con otros sitios en Internet<\/h3>\n

La inclusi\u00f3n de v\u00ednculos a otros sitios a trav\u00e9s de\u00a0SURA<\/b>no implica ninguna relaci\u00f3n diferente al “v\u00ednculo” mismo<\/strong>. Todas las transacciones realizadas en dichos v\u00ednculos son responsabilidad exclusiva del cliente\/usuario y de la entidad relacionada, raz\u00f3n por la cual,\u00a0SURA\u00a0<\/b>, no se hace responsable del contenido de estos sitios, ni por las transmisiones recibidas desde y hacia cualquiera de ellos.<\/p>\n

Derecho de propiedad industrial, derechos de autor o comercial<\/h3>\n

El cliente\/usuario reconoce que el contenido (incluidos entre otros: texto, software, m\u00fasica, sonido, fotograf\u00edas, v\u00eddeo, gr\u00e1ficos u otro material) ubicado bien sea en la publicidad de los anunciantes o en la informaci\u00f3n producida comercialmente y distribuida de forma electr\u00f3nica y presentada al cliente\/usuario por parte de\u00a0SURA\u00a0<\/b>, por s\u00ed mismo o por un tercero autorizado,\u00a0est\u00e1 protegido por derechos de autor, marcas, patentes u otros bienes mercantiles o formas diferentes del derecho de propiedad<\/strong>.<\/p>\n

El cliente\/usuario podr\u00e1 hacer copia de este contenido exclusivamente para su uso personal, no comercial, siempre y cuando se mantengan intactos todos los avisos de derechos de autor y se cite la fuente.\u00a0El usuario no podr\u00e1 modificar, copiar, reproducir, volver a publicar, cargar, exponer, transmitir o distribuir de cualquier forma el contenido disponible a trav\u00e9s de<\/strong>SURA<\/b>\u00a0y los sitios vinculados, incluidos el c\u00f3digo fuente y el software, so pena de incurrir en responsabilidad civil y responsabilidad penal. \u200b<\/p>\n

Pol\u00edtica de Privacidad de Datos Personales<\/h3>\n

Los datos personales suministrados por los clientes\/usuarios en los sitios son de car\u00e1cter confidencial,\u00a0SURA<\/b>\u00a0ha adoptado los niveles de seguridad de protecci\u00f3n de los datos personales legalmente requeridos, y ha instalado razonablemente los medios y medidas t\u00e9cnicas a su alcance para evitar la p\u00e9rdida, mal uso, alteraci\u00f3n, acceso no autorizado y robo de los datos personales registrados.<\/p>\n

Al navegar a trav\u00e9s de los Sitios, el titular puede entregar informaci\u00f3n y con ello autoriza el tratamiento de tales datos, los cuales ser\u00e1n utilizados por Suramericana S.A. como responsable, para dar respuesta a las solicitudes del titular, para contactarlo con fines comerciales, y para las dem\u00e1s finalidades contempladas en la pol\u00edtica de privacidad disponible en\u00a0Seguros SURA<\/a>, donde adem\u00e1s se encuentran los canales para ejercer los derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales.<\/p>\n

Uso de cookies<\/h3>\n

En los Sitios se utilizan cookies propias y de terceros con la finalidad elaborar informaci\u00f3n estad\u00edstica, as\u00ed como para mejorar los servicios ofrecidos al usuario entreg\u00e1ndole informaci\u00f3n conforme con sus preferencias, tras determinar grupos de inter\u00e9s con base en el an\u00e1lisis de sus h\u00e1bitos de navegaci\u00f3n. Esto permite personalizar el contenido y mejorar la experiencia del cliente en su relacionamiento con\u00a0SURA\u00a0<\/b>.<\/p>\n

Los datos que sean recolectados a trav\u00e9s de las cookies ser\u00e1n tratados conforme con la normatividad vigente y la Pol\u00edtica de Privacidad de Suramericana SA (segurossura.com.co\/paginas\/legal\/politica-privacidad-datos.aspx<\/a>).<\/p>\n

El usuario es libre de escoger la navegaci\u00f3n por los diferentes portales web de\u00a0SURA<\/b>\u00a0sin el uso de cookies, sin embargo, de esa forma no tendr\u00eda acceso a los beneficios de ofertas personalizadas por parte de las compa\u00f1\u00edas, reduciendo as\u00ed el mejoramiento de su experiencia. Para utilizar los portales sin cookies, el usuario puede configurar su navegador para que las rechace, o para que le avise cuando se cree una.<\/p>\n

Ley y Jurisdicci\u00f3n aplicables<\/h3>\n

Las pol\u00edticas y condiciones de acceso y uso aqu\u00ed establecidas y los conflictos que puedan surgir respecto de su interpretaci\u00f3n, uso, alcance y terminaci\u00f3n se rigen por las leyes colombianas, y el cliente\/usuario renuncia de forma expresa a cualquier otro fuero.<\/p>\n

Vigencia y Revisi\u00f3n<\/h3>\n

El presente documento tendr\u00e1 una vigencia indefinida.\u00a0SURA<\/b>\u00a0en cualquier momento, puede cancelar, modificar, limitar o adicionar los t\u00e9rminos y condiciones, de acuerdo con sus consideraciones y determinaciones y est\u00e1s se dar\u00e1n a conocer mediante aviso a trav\u00e9s de sus diferentes portales web, Apps o por cualquier otro medio, y que se entender\u00e1n aceptados si el cliente\/usuario contin\u00faa ejecutando el servicio.<\/p>\n

Pol\u00edtica de Uso – Operaciones Econ\u00f3micas<\/h3>\n

Por la utilizaci\u00f3n de los servicios o productos ofrecidos por\u00a0SURA<\/b>\u00a0a trav\u00e9s de los sitios, el cliente\/usuario acepta que la utilizaci\u00f3n de estos servicios se regir\u00e1 por las siguientes condiciones:<\/p>\n

Podr\u00e1n utilizar los servicios, los clientes de\u00a0SURA\u00a0<\/b>, que se encuentren debidamente registrados y quienes cuente con su respectiva clave de ingreso.<\/p>\n

El cliente\/usuario autoriza a\u00a0SURA<\/b>, con la cual haya obtenido alg\u00fan producto o servicio\u00a0para que desembolse o debite directamente de la cuenta bancaria o producto financiero registrado en los sitios<\/strong>, las operaciones que el cliente directamente solicite a trav\u00e9s de dichos portales.<\/p>\n

El cliente\/usuario acepta y entiende que, en tanto el proceso de pagos programados o d\u00e9bito autom\u00e1tico, como tambi\u00e9n el proceso de desembolsos a trav\u00e9s de transferencia electr\u00f3nica pueden presentar retrasos y percances no imputables a\u00a0SURA\u00a0<\/b>, y que es responsabilidad del cliente\/usuario las inexactitudes y errores en el diligenciamiento de la informaci\u00f3n que haya registrado en los formatos que se solicita diligenciar en los sitios.<\/p>\n

El cliente\/usuario autoriza voluntariamente que la informaci\u00f3n de los productos o servicios adquiridos con\u00a0SURA\u00a0<\/b>y\/o informaci\u00f3n general sea enviada por cualquier medio electr\u00f3nico. Si se presenta alguna novedad con la informaci\u00f3n bancaria y financiera ya suministrada (Ejemplo: Embargo de las cuentas),\u00a0es deber del cliente actualizar y modificar por este mismo medio los datos pertinentes<\/strong>, pues este es consciente que los procesos de cobro y desembolso se ejecutar\u00e1n de forma autom\u00e1tica.<\/p>\n

El cliente\/usuario\u00a0es responsable de aquellos d\u00e9bitos que no son directos a su cuenta bancaria si no a la de un tercero pagador que este haya autorizado con su consentimiento, as\u00ed mismo, frente a la deducci\u00f3n de los productos o servicios seleccionados en los sitios para el pago de los recibos correspondientes<\/strong>.<\/p>\n

Respecto a los d\u00e9bitos autom\u00e1ticos, el cliente\/usuario autoriza a\u00a0SURA<\/b>\u00a0a descontar los pagos por concepto de tarifas a su cargo del producto financiero que para el efecto haya registrado, o que por motivos de renovaci\u00f3n o cambios autom\u00e1ticos realizados por la entidad emisora sea modificado, en este \u00faltimo caso el cliente\/usuario autoriza que \u00e9ste sea informado por la entidad financiera. As\u00ed mismo, el cliente\/usuario declara que al haber adquirido el producto o servicio previamente recibi\u00f3 y revis\u00f3 las condiciones generales de los productos, igualmente declara entender las coberturas, las exclusiones y las garant\u00edas.<\/p>\n

El cliente\/usuario acepta desde ahora como prueba de las operaciones y\/o transacciones efectuadas, los registros electr\u00f3nicos que se originen bajo la clave, reconociendo como veraces dichos registros, los listados, cintas, entre otros, que se originen en\u00a0SURA<\/b>\u00a0bajo su clave, as\u00ed mismo, el cliente\/usuario podr\u00e1 presentar pruebas reales, efectivas y pertinentes en el caso de llegarse a presentar una controversia.<\/p>\n

Adem\u00e1s de las obligaciones contenidas en el presente documento y en los contratos, convenios o condiciones que regulan cada producto o servicio, el cliente\/usuario se obliga espec\u00edficamente a:<\/p>\n